Introducción

Evolución de las Teorías de Administración

El presente recurso es una cronología de las principales teorías de administración, sus autores y libros más representativos.

Evolución de las Teorías de Administración

Introducción

En CLDM estudiamos las diferentes teorías y modelos de la administración.  El presente recurso es una compilación de dichas teorías.

Los links son a las páginas de Wikipedia con las definiciones y biografías, así como a los libros o artículos enlistados.

Cronología de las Principales Teorías de Administración

Como nota a las fechas, es importante recalcar que el desarrollo de teorías es el producto de muchos años de investigación y discusión, en varios casos es imposible determinar una fecha precisa de la aparición de dicha teoría por lo que esta lista debe ser vista más bien como una aproximación.

Teoría Theory Año
Teoría de la Administración Pública Classical Public Administration Theory 1887
Teoría científica de la administración. Scientific Management 1903
Teoría burocrática Theory of Bureaucracy, also known as the «Rational-Legal» model 1905
Teoría de la organización polifónica Theory of the Polyphonic Organization 1907
Teoría clásica de la organización. Clasic Theory, also known as Fayolism or Theory of Business Administration 1916
Teoría de juegos (Teoría matemática) Game Theory 1928
Teoría humanista The Human Relations Movement 1932
Teoría organizacional Organizational Theory or POSDCORB 1937
Teoría del funcionalismo estructuralista Structural functionalism 1947
Nueva teoría de la gestión pública (gerencialismo) New Public Management Theory (Managerialism) 1947
Teoría de la contingencia Contingency Theory 1950
Teoría de los sistemas General Systems Theory (GST) 1951
Teoría neoclásica Neoclassical Theory 1954
Teoría de contingencia (teoría de la efectividad del liderazgo) Contingency theory (leadership effectiveness theory) 1955
Teoría del comportamiento (Teoría Z) Theory Z 1960
Teoría X / Y Theory X / Y 1960
Teoría de las Necesidades Theory of Human Motivation 1967
Planificación Participativa Participatory planning 1971
Teoría de los estudios críticos de la gestión Critical Management Studies (CMS) 1974
Teoría de la acción razonada Theory of reasoned action (TRA) 1975
Teoría Apreciativa (Indagación Apreciativa) Appreciative inquiry 1980
Teoría de la Administración Pública Posmoderna Postmodern Public Administration 1990
Teoría del comportamiento planeado The Theory of Planned Behavior (TPB) 1991
Pensamiento inventivo sistemático Systematic Inventive Thinking SIT (TRIZ – the Theory of Inventive Problem Solving) 1995

Autores y Libros Representativos de las Teorías de Administración

Teoría Principal Representante Libro representativo
Teoría de la Administración Pública Woodrow Wilson The Study of Administration
Teoría científica de la administración. Frederick Winslow Taylor The Principles of Scientific Management 
Teoría burocrática Max Weber Economía y Sociedad
Teoría de la organización polifónica Niels Andersen Towards Polyphonic Organization
Teoría clásica de la organización. Henry Fayol General and industrial administration
Teoría de juegos (Teoría matemática) John Von Neumann y Oskar Morgenstern Theory of Games and Economic Behavior
Teoría humanista Elton Mayo Human Problems
Teoría organizacional Luther Gulick Notes on the Theory of Organization
Teoría del funcionalismo estructuralista Talcott Parsons The Present Status of «Structural-Functional» Theory in Sociology»
Nueva teoría de la gestión pública (gerencialismo) James Burnham The Managerial Revolution
Teoría de la contingencia Joan Woodward Industrial Organization: Theory and Practice
Teoría de los sistemas Ludwig von Bertalanffy General System Theory: Foundations, Development, Applications
Teoría neoclásica Peter Drucker Concept of the Corporation,
Teoría de contingencia (teoría de la efectividad del liderazgo) Fred Edward Fiedler  The Contingency Model: New direction for leadership utilization
Teoría del comportamiento (Teoría Z) William G. «Bill» Ouchi Theory Z: How American Business Can Meet The Japanese Challenge
Teoría X / Y Douglas Murray McGregor The Human Side of Enterprise
Teoría de las Necesidades Abraham Maslow A Theory of Human Motivation
Planificación Participativa Paulo Freire Building Bridges Through Participatory Planning
Teoría de los estudios críticos de la gestión Harry Braverman Labor and Monopoly Capital: The Degradation of Work in the Twentieth Century
Teoría de la acción razonada Martin Fishbein Belief, Attitude, Intention and Behavior: An Introduction to Theory and Research
Teoría Apreciativa (Indagación Apreciativa) David Cooperrider, Appreciative Inquiry In Organizational Life
Teoría de la Administración Pública Posmoderna Woodrow Wilson The Study of Administration
Teoría del comportamiento planeado Icek Ajzen The theory of planned behavior. Organizational behavior and human decision processes
Pensamiento inventivo sistemático Genrich Altshuller 40 Principles: TRIZ Keys to Innovation

Reseña cronológica

Teoría de la administración pública, (1887).

Principal representante: Woodrow Wilson

Libro representativo: The Study of Administration (Wilson, 1887).

La Teoría de la Administración Pública es la fusión de historia, teoría organizacional, teoría social, teoría política y estudios relacionados enfocados en los significados, estructuras y funciones del servicio público en todas sus formas. A menudo relata los principales fundamentos históricos para el estudio de la burocracia, así como cuestiones epistemológicas asociadas con el servicio público como profesión y como campo académico.

Es comúnmente denominada como teoría clásica.

Teoría científica de la administración, (1903).

Principal representante: Frederick Winslow Taylor

Libro representativo: The Principles of Scientific Management (Taylor, 1997).

Comúnmente denominado como “taylorismo”, es una teoría que hace referencia a la división de las distintas tareas del proceso de producción. Fue un método de organización industrial, cuyo fin era aumentar la productividad y evitar el control que el obrero podía tener en los tiempos de producción. Es comúnmente asociado con la producción en cadena típica del inicio del siglo XX.

Teoría burocrática, (1905).

Principal representante: Max Weber

Libro representativo: Economía y Sociedad (Weber & Montiel, 2014).

La teoría burocrática, también conocida como autoridad racional, autoridad legal, dominación racional, dominación legal o autoridad burocrática. Es una forma de liderazgo en la que la autoridad de una organización o un régimen gobernante está en gran parte ligada a la racionalidad legal, la legitimidad legal y la burocracia. La mayoría de los estados modernos de los siglos XX y XXI fueron construidos en base a este sistema. Democracias con sistemas estatales y federales son un ejemplo entre varios otros.

Teoría de la organización polifónica, (1907).

Principal representante: Niels Andersen

Libro representativo: Towards Polyphonic Organization (Hazen, 1993).

La investigación de Niels Andersen sobre la organización polifónica surge de su comprensión de la sociedad como funcionalmente diferenciada. La sociedad está dividida en innumerables sistemas sociales; sistemas de comunicación con valores propios y código conmutativo. Para Mary Ann Hazen “El concepto de polifonía, tomado de la música y ampliado por el crítico literario Bakhtin para describir el mundo de las novelas de Dostoievski, proporciona una metáfora para comprender los patrones de organización entre quienes tienen creencias y valores de una variedad de orígenes. Aborda la organización como múltiples discursos”.

Teoría clásica de la organización, (1916).

Principal representante: Henry Fayol

Libro representativo: General and Industrial Management (Fayol, 2013).

La teoría clásica de la administración es una teoría que analiza y sintetiza el papel de la administración en las organizaciones. Fue desarrollada alrededor de 1900 por el ingeniero francés Henri Fayol.

Teoría de juegos (Teoría matemática), (1928).

Principal representante: John Von Neumann y Oskar Morgenstern

Libro representativo: Theory of Games and Economic Behavior (Neumann & Morgenstern, 2020).

La teoría de juegos es un área de la matemática aplicada que utiliza modelos para estudiar interacciones en estructuras formalizadas de incentivos (los llamados «juegos»). La teoría de juegos se ha convertido en una herramienta sumamente importante para la teoría económica y ha contribuido a comprender más adecuadamente la conducta humana frente a la toma de decisiones. Sus investigadores estudian las estrategias óptimas, así como el comportamiento previsto y observado de individuos en juegos.

Teoría humanista, (1932).

Principal representante: Elton Mayo

Libro representativo: Human Problems (Mayo, 1960).

El movimiento de relaciones humanas se refiere a los investigadores del desarrollo organizacional que estudian el comportamiento de las personas en grupos, particularmente en «grupos de trabajo» y otros conceptos relacionados en campos como la psicología industrial y organizacional. Se originó en los estudios de Hawthorne de la década de 1930, que examinaron los efectos de las relaciones sociales, la motivación y la satisfacción de los empleados en la productividad de la fábrica. El movimiento vio a los trabajadores en términos de su psicología y encajaba con las empresas, más que como partes intercambiables, y resultó en la creación de la disciplina de gestión de relaciones humanas.

Teoría organizacional, (1937).

Principal representante: Luther Gulick

Libro representativo: Notes on the Theory of Organization (Gulick, 1937).

La teoría organizacional consta de muchos enfoques para el análisis organizacional. Las «organizaciones» se definen como unidades sociales de personas que están estructuradas y administradas para satisfacer una necesidad o para perseguir objetivos colectivos. Las teorías de las organizaciones incluyen la perspectiva del sistema racional, la división del trabajo, la teoría burocrática y la teoría de la contingencia.

Teoría del funcionalismo estructuralista, (1947).

Principal representante: Talcott Parsons

Libro representativo: The Present Status of «Structural-Functional» Theory in Sociology» (Parsons, 2012)

El funcionalismo estructural, o simplemente funcionalismo, es «un marco para la construcción de la teoría que ve a la sociedad como un sistema complejo cuyas partes trabajan juntas para promover la solidaridad y la estabilidad».

Este enfoque mira a la sociedad a través de una orientación a nivel macro, que es un enfoque amplio en las estructuras sociales que dan forma a la sociedad en su conjunto, y cree que la sociedad ha evolucionado como organismos. Este enfoque analiza tanto la estructura social como las funciones sociales. El funcionalismo se dirige a la sociedad en su conjunto en términos de la función de sus elementos constitutivos; a saber, normas, costumbres, tradiciones e instituciones.

Nueva teoría de la gestión pública (gerencialismo), (1947).

Principal representante: James Burnham

Libro representativo: The Managerial Revolution (Burnham, 1972)

El gerencialismo, en una teoría que implica la fe en el valor de los gerentes profesionales y en los conceptos y métodos que los mismos utilizan. Los escritores contemporáneos sobre administración asocian el gerencialismo con la jerarquía. Pero los académicos también han vinculado el gerencialismo con el control, con la responsabilidad y la medición, y con una creencia ideológicamente determinada en la importancia de las organizaciones administradas de manera estricta, en contraposición a los individuos o grupos que no se asemejan a una organización.

Teoría de la contingencia, (1950).

Principal representante: Joan Woodward

Libro representativo: Industrial Organization: Theory and Practice (Woodward, 1981).

La teoría de la contingencia es una teoría organizacional que afirma que no existe la mejor manera de organizar una corporación, dirigir una empresa o tomar decisiones. En cambio, el curso de acción óptimo depende de la situación interna y externa. Un líder contingente aplica efectivamente su propio estilo de liderazgo a la situación correcta. Los líderes contingentes son flexibles a la hora de elegir y adaptarse a estrategias sucintas para adaptarse a un cambio en la situación en un período particular de tiempo en el funcionamiento de la organización.

Teoría de los sistemas, (1951).

Principal representante: Ludwig von Bertalanffy

Libro representativo: General System Theory: Foundations, Development, Applications (Bertalanffy et al., 2015).

La teoría de sistemas o teoría general de sistemas (TGS) es el estudio interdisciplinario de los sistemas en general. Su propósito es estudiar los principios aplicables a los sistemas en cualquier nivel en todos los campos de la investigación. ​ Un sistema se define como una entidad con límites y con partes interrelacionadas e interdependientes cuya suma es mayor a la suma de sus partes. El cambio de una parte del sistema afecta a las demás y, con esto, al sistema completo, generando patrones predecibles de comportamiento. El crecimiento positivo y la adaptación de un sistema dependen de cómo de bien se ajuste este a su entorno. Además, a menudo los sistemas existen para cumplir un propósito común (una función) que también contribuye al mantenimiento del sistema y a evitar sus fallos.

El objetivo de la teoría de sistemas es el descubrimiento sistemático de las dinámicas, restricciones y condiciones de un sistema, así como de principios (propósitos, medidas, métodos, herramientas, etc.) que puedan ser discernidos y aplicados a los sistemas en cualquier nivel de anidación y en cualquier campo, con el objetivo de lograr una eficiencia optimizada.

Teoría neoclásica, (1954).

Principal representante: Peter Drucker

Libro representativo: Concept of the Corporation (Drucker, 1993).

Teoría económica neoclásica, economía neoclásica o escuela neoclásica es un concepto utilizado en economía para referirse a un enfoque económico que intenta integrar el análisis marginalista algunas de las percepciones provenientes de la economía clásica.

Estas tentativas incluyen: la consideración tanto de la oferta como la demanda en la determinación de los precios, la importancia del dinero en asuntos económicos, los neoclásicos extendieron el análisis económico a otras situaciones consideradas tanto por los clásicos como los marginalistas, es decir, examinaron situaciones de competencia perfecta y competencia imperfecta (monopolioduopolio). Se podría agregar que los neoclásicos reintroducen el estudio de los grupos o agregados.

Teoría de contingencia (teoría de la efectividad del liderazgo), (1955).

Principal representante: Fred Edward Fiedler

Libro representativo: The Contingency Model: New direction for leadership utilization (Fiedler, 1974).

La teoría de la efectividad del liderazgo es parte de la teoría de la contingencia es una teoría organizacional que afirma que la efectividad de los lideres da forma a la eficiencia de las organizaciones.

Teoría del comportamiento (Teoría Z), (1960).

Principal representante: William Ouchi

Libro representativo: Theory Z: How American Business Can Meet The Japanese Challenge (Ouchi, 1981).

Para Ouchi, Theory Z se centró en aumentar la lealtad de los empleados a la empresa al proporcionar un trabajo de por vida con un fuerte enfoque en el bienestar del empleado, tanto dentro como fuera del trabajo. Según Ouchi, la gestión de Teoría Z tiende a promover el empleo estable, alta productividad y alta moral y satisfacción de los empleados.

Una teoría Z diferente es la presentada por Maslow en su escrito “The Farther Reaches of Human Nature” (Abraham H. Maslow et al., 1993).

Teoría X / Y, (1960).

Principal representante: Douglas Murray McGregor

Libro representativo: The Human Side of Enterprise (McGregor, 2006).

La teoría X y la teoría Y son dos teorías contrapuestas de dirección definidas por Douglas McGregor en su obra El lado humano de las organizaciones, en la década de 1960 en la MIT Sloan School of Management. Esta teoría ha sido usada en el sistema de administración de recursos humanos, el comportamiento organizacional, la comunicación organizacional y el desarrollo organizacional. En ella se describen dos modelos contrastantes de motivación basada en la fuerza laboral. Representan dos visiones distintas del trabajo y las formas de dirección.

Teoría de las Necesidades, (1967).

Principal representante: Abraham Maslow

Libro representativo: A Theory of Human Motivation (A. H. Maslow, 1943).

La pirámide de Maslow, o jerarquía de las necesidades humanas, es una teoría psicológica propuesta por Abraham Maslow obtuvo una importante notoriedad, no solo en el campo de la psicología sino en el ámbito empresarial del marketing o la publicidad. ​ Maslow formula en su teoría una jerarquía de necesidades humanas y defiende que conforme se satisfacen las necesidades más básicas (parte inferior de la pirámide), los seres humanos desarrollan necesidades y deseos más elevados (parte superior de la pirámide).

Planificación Participativa, (1971).

Principal representante: Paulo Freire

Libro representativo: Building Bridges Through Participatory Planning (Fisher, 2001).

La planificación participativa es un paradigma de planificación urbana que enfatiza la participación de toda la comunidad en los procesos estratégicos y de gestión de la planificación urbana; o procesos de planificación a nivel comunitario, urbano o rural. A menudo se considera parte del desarrollo comunitario. La planificación participativa tiene como objetivo armonizar los puntos de vista entre todos sus participantes, así como prevenir conflictos entre partes opuestas. Además, los grupos marginados tienen la oportunidad de participar en el proceso de planificación.

Teoría de los estudios críticos de la gestión, (1974).

Principal representante: Harry Braverman

Libro representativo: Labor and Monopoly Capital: The Degradation of Work in the Twentieth Century (Braverman, 1998).

Los critical management studies (CMS), más conocidos por su nombre en inglés que por la traducción de estudios críticos de la gestión, consisten en la aplicación de la Teoría Crítica y el marco teórico postmoderno a los estudios sobre la gestión empresarial.

El hogar principal de CMS ha sido la teoría de la organización y las partes de comportamiento de las escuelas de negocios británicas, australianas y escandinavas, [1] aunque hay fuertes contribuciones en campos relacionados como la sociología, la sociología de la educación y la pedagogía crítica. [2] Además, las contribuciones provienen de la contabilidad con un creciente interés en otras especialidades de gestión, como marketing, negocios internacionales, investigación operativa, logística, etc. Desde la década de 1990, académicos de América del Norte y otras partes del mundo también se están involucrando con este cuerpo de redacción. y la investigación. La División CMS dentro de la Academia de Administración (Americana) (AoM), con una membresía de alrededor de 800, es más grande e internacional que algunas de sus otras divisiones.

Teoría de la acción razonada, (1975).

Principal representante: Martin Fishbein e Icek Ajzen

Libro representativo: Belief, Attitude, Intention and Behavior: An Introduction to Theory and Research (Fishbein & Ajzen, 1975)

La teoría de la acción razonada (del inglés: theory of reasoned action (TRA)) es un modelo general de las relaciones entre actitudes, convicciones, presión social, intenciones y conducta. Fue desarrollado por Martin Fishbein e Icek Ajzen (1975, 1980). Lo que pretende esta teoría, es predecir la conducta humana.

Las acciones se basan en las actitudes individuales, por lo que una teoría de la acción consiste esencialmente en una descripción de las actitudes. La información que permite la formación de las mismas es de tipo cognitivo, afectivo y conductual.

Teoría Apreciativa (Indagación Apreciativa), (1980).

Principal representante: David Cooperrider,

Libro representativo: Appreciative Inquiry in Organizational Life (Cooperrider & Srivastva, 1987).

Indagación Apreciativa es un proceso de desarrollo organizacional que involucra a las personas de una organización con el objetivo de renovarla, cambiarla y focalizar en la performance. Indagación Apreciativa está basado en la suposición que las organizaciones cambian en función de las preguntas que se hacen; aquellas organizaciones que indagan en sus problemas y dificultades obtendrán más de lo mismo, pero aquellas que intenten descubrir qué es lo mejor que pueden encontrar en sí mismas descubrirán cómo tener éxito.

Indagación Apreciativa es una forma de transformar los sistemas humanos en la imagen compartida de su potencial más positivo, basada en las fortalezas propias de dichos sistemas y en la construcción de capacidades.

Teoría de la Administración Pública Posmoderna, (1990).

Principal representante: Woodrow Wilson

Libro representativo: The Study of Administration (Wilson, 1887).

La filosofía posmoderna es una corriente filosófica que asume que se han sobrepasado las ideas que han caracterizado a la modernidad y a la Ilustración. La filosofía posmoderna surgió sobre todo en los años 60, especialmente en Francia (lo que los estadounidenses denominaron con el nombre de French theory​). Este nombre agrupa pensamientos que desarrollan una fuerte crítica a la tradición y la racionalidad propias de la Modernidad occidental. La filosofía posmoderna propone nuevas formas de cuestionar y leer los textos y la historia, influenciada sobre todo por el marxismo, las críticas de Kierkegaard y Nietzsche a la racionalidad, la fenomenología de Husserl y Heidegger, el psicoanálisis de Freud y Lacan y el estructuralismo de Lévi-Strauss, así como por la lingüística y la crítica literaria. ​ El término fue popularizado sobre todo por Lyotard en su obra “La condición posmoderna” (Lyotard & Jameson, 1984). También es importante revisar a Woodrow Wilson y su libro “The Study of Administration” (Wilson, 1887).

Teoría del comportamiento planeado, (1991).

Principal representante: Icek Ajzen

Libro representativo: The theory of planned behavior. Organizational behavior and human decision processes (Ajzen, 1991).

La teoría del comportamiento planeado (del inglés: Theory of Planned Behavior (TPB)) fue desarrollada en 1985, basándose en la Teoría de la Acción Razonada.​ Esta teoría (TCP) contiene cinco variables donde se incluye el parte de la actitud, la norma subjetiva y el locus de control, dichas variables tienen una influencia en la intención de llevar a cabo una conducta, por lo que a mayor intención mayor probabilidad de que la conducta sea realizada.

Pensamiento inventivo sistemático, (1995).

Principal representante: Genrich Altshuller

Libro representativo: 40 Principles: TRIZ Keys to Innovation (Altshuller et al., 2005).

El pensamiento inventivo sistemático también conocido como Systematic Inventive Thinking (SIT por sus siglas en inglés) es un método de pensamiento desarrollado en Israel a mediados de la década de 1990. Derivado de la disciplina de ingeniería TRIZ de Genrich Altshuller, SIT es un enfoque práctico para la creatividad, la innovación y la resolución de problemas, que se ha convertido en una metodología conocida para la innovación. En el corazón del método de SIT se encuentra una idea central adoptada del TRIZ de Genrich Altshuller, que también se conoce como Teoría de la resolución inventiva de problemas (TIPS): que las soluciones inventivas comparten patrones comunes.

Recursos adicionales

Administración (Coulter & Robbins, 2010).

Administración de la innovación (Ahmed et al., 2012).

Administración de Operaciones. Administración y Cadena de Suministros (Chase et al., 2009).

Administración estratégica. Teoría y casos (Thompson et al., 2012)

Appreciative Inquiry Commons (Appreciative Inquiry Commons, 2020).

Conceptos de Administración Estratégica (David, 2011),

Desarrollo Organizacional y Cambio / Organizational and Developmental Change (Spanish Edition) (Cummings & Worley, 2007).

Etatsraad Niels Andersen (Jacobsen, 2013).

Introducción a la Administración (Stoner & Wankel, 1989).

Leadership (Burns, 1978).

Los 14 Principios de Henry Fayol (Riquelme, 2020).

Principales teorías administrativas: enfoques y representantes (LRH, 2016).

Principios de Gobierno Corporativo de la OCDE (Ministerio de Economía y Hacienda et al., 2005).

Teorías de la Administración (Díaz, 2008).

The Art of Appreciative Inquiry (Kinni, 2003).

The Human Relations Movement: Harvard Business School and the Hawthorne Experiments, 1924-1933 (Mayo & Roethlisberger, 1933, pp. 1924–1933).

Trabajo y Capital Monopolista: La degradación del trabajo en el siglo XX (Braverman, 1975).

TRIZ – The Theory of Inventive Problem Solving: Current Research and Trends in French Academic Institutions (Cavallucci, 2017).

TRIZ – What Is TRIZ? (Barry et al., 2010).

Artículos en Wikipedia

Systematic inventive thinking (Wikipedia, 2020).

Teoría de juegos (Wikipedia, 2020e).

Teoría de la contingencia de Fiedler (Wikipedia, 2020b).

Teoría de la empresa (Wikipedia, 2020a).

Theory X and Theory Y (Wikipedia, 2020d).

TRIZ (Wikipedia, 2020c)

Fuentes

Ahmed, P. K., Shepherd, C. D., Ramos Garza, L., & Ramos Garza, C. (2012). Administración de la innovación (1st ed.). Pearson Educación. https://www.pearsonenespanol.com/mexico/tienda-online/administracion-innovacion-ahmed-shepherd-1ed-ebook1

Ajzen, I. (1991). The Theory of Planned Behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211. https://doi.org/10.1016/0749-5978(91)90020-T

Altshuller, G., Clarke, D. W., Shulyak, L., & Lerner, L. (2005). 40 Principles: TRIZ Keys to Innovation (S. Rodman, Trans.).

Appreciative Inquiry Commons. (2020). The Appreciative Inquiry Commons. https://appreciativeinquiry.champlain.edu/

Barry, K., Domb, E., & Slocum, M. S. (2010, September 26). TRIZ – What Is TRIZ? https://web.archive.org/web/20100926070709/http://www.triz-journal.com/archives/what_is_triz/

Bertalanffy, L. von, Hofkirchner, W., & Rousseau, D. (2015). General System Theory: Foundations, Development, Applications.

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Cavallucci, D. (2017). TRIZ – The Theory of Inventive Problem Solving: Current Research and Trends in French Academic Institutions. Springer International Publishing AG, Springer International Publishing, Springer. https://doi.org/10.1007/978-3-319-56593-4

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Cummings, T. G., & Worley, C. G. (2007). Desarrollo Organizacional y Cambio / Organizational and Developmental Change (Spanish Edition) (J. C. Hernandez, Trans.; 8va edition). Cengage Learning Editores S.A. de C.V. http://www.amazon.com/dp/9706866345/ref=wl_it_dp_o_pC_nS_ttl?_encoding=UTF8&colid=3S9J260KU9Z1P&coliid=ISBXN4FVE47CR

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