Introducción.
La importancia de crear un cuestionario de productos para obtener información objetiva sobre nuestros productos o servicios es sin paralelos en el area de estudios de mercado, dado que siempre tendremos la necesidad de comprobar si los clientes han disfrutado de la experiencia y valor agregado que les intentamos entragar a travez de nuestra oferta.
Preguntas de ejemplo para un «Cuestionario de Productos».
- ¿Qué es lo que más le gusta de nuestro nuevo producto?
- ¿Qué cambios mejorarían nuestro nuevo producto?
- ¿Qué es lo que más le gusta de los productos de la competencia actualmente disponibles?
- ¿Qué cambios mejorarían los productos de la competencia actualmente disponibles?
- Si nuestro nuevo producto estuviera disponible hoy mismo, ¿qué probabilidades habría de que lo use, en lugar de usar los productos de la competencia actualmente disponibles?
- Si no hay probabilidades de que use nuestro nuevo producto, ¿cuál es el motivo?
- ¿Qué debería suceder para aumentar las probabilidades de que use nuestro nuevo producto?
- ¿Qué tan importante es la practicidad al momento de escoger este tipo de productos?
- En general, ¿está satisfecho con nuestro nuevo producto, no está ni satisfecho ni insatisfecho o no está satisfecho?
- Si nuestro nuevo producto estuviera disponible hoy, ¿qué tan probable es que se lo recomiende a otras personas?
Lecturas adicionales en torno al marketing.
En este artículo encontraras un ejemplo de preguntas para un cuestionario de «Satisfacción del cliente«
Finalmente te recomiendo leer el libro de «Marketing Managmenet» (Kotler and Keller, 2012, p. 104), donde encontraras material muy valioso para crear tus propias encuestas de satisfacción del cliente.
Referencia para compartir.
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apropiadamente, no lo haga con fines comerciales y no realice obras derivadas. Cita para los créditos:
León, C. (2020, julio 1). Cuestionario de Productos: Ejemplo de preguntas. Cristo León. https://www.cristoleon.com/2020/07/02/cuestionario-de-productos-ejemplo-de-preguntas/
Bibliografía.
Kotler, P., & Keller, K. (2011). Marketing Management (14th ed.). Prentice Hall.
León, C. (2020, julio 1). Satisfacción del cliente: Ejemplo de preguntas. Cristo León. https://www.cristoleon.com/2020/07/01/satisfaccion-del-cliente-ejemplo-de-preguntas