Antes de optimizar campañas, las organizaciones deben comprender qué problema intentan resolver. Este artículo presenta un marco de diagnóstico en cinco pasos para consultoría de neuromarketing que integra Problem Structuring Methods, Soft Systems Methodology, Design Thinking, el modelo SCQ y análisis neurocognitivo del consumidor. El enfoque permite transformar expectativas organizacionales difusas en preguntas estratégicas claras que orientan decisiones de marketing basadas en evidencia.
